Самолет «ВИМ-авиа» вылетел из турецкого Даламана с 5-часовой задержкой, на два часа позже отправился рейс из Благовещенска, на два с половиной — из Салоников, также вылеты были задержаны в Краснодаре, Санкт-Петербурге, Ереване, Сочи, Симферополе, Махачкале и Ларнаке. Помимо этого в списке пострадавших оказались и другие направления.
Компания сообщает, что задержки ее рейсов вызваны «поздним возвратом с планового техобслуживания» трех широкофюзеляжных воздушных судов и «небывало высоким пассажиропотоком» на турецком направлении. В сообщении компании о причинах задержки отмечается, что три судна с планового ТО должны были прибыть более десяти дней назад. «Этот фактор, а также начало сезона отпусков, которое в этом году характеризуется небывало высоким для конца мая усилением роста пассажиропотока — в частности, на курорты Турции — привело к веерному характеру задержек и переносов рейсов» — отмечают в «ВИМ-Авиа». «В связи с этим данная авиакомпания неоднократно привлекалась к административной ответственности по ч. 3 ст. 14.1.2. КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа», — отмечается в пресс-релизе.
Туристы перекрыли один из залов аэропорта Домодедово и заблокировали информационные стойки. Причиной стали массовые задержки рейсов компании «ВИМ-Авиа» – и на внутренних, и на международных линиях. По словам пассажиров, ни помощи, ни информации от представителей компании они не получили. Лишь немногих на эту ночь устроили в гостинице. Остальным, в том числе семьям с детьми, пришлось ночевать в аэропорту. Людям раздали воду и талоны на питание. В «ВИМ-Авиа» предлагают самим покупать себе новые билеты. И задержки рейсов не комментируют. Некоторые не выдерживают напряжения, падают в обморок.
Татарская транспортная прокуратура начала проверку авиакомпании «ВИМ-Авиа» после задержки вылета из аэропорта «Домодедово» восьми рейсов, сообщило надзорное ведомство в понедельник 29 мая.
«Воздушные суда после планового ТО ожидаются уже сегодня к концу дня, и расписание будет выправляться», — заявили накануне в пресс-службе «ВИМ-авиа». Впрочем, данные онлайн-табло аэропорта «Домодедово» информацию о какой-либо стабилизации точно не подтверждают. Так, из 24 запланированных на 30 мая рейсов «ВИМ-авиа» с вылетом из Москвы 5 отменено, а 6 задержано. В свою очередь в Пулково отменено 3 рейса из 6. А в Сочи — 6 из 7.
Чартерный рейс авиакомпании "ВИМ-Авиа" вылетел из Екатеринбурга в Турцию с задержкой в 15 часов 45 минут, свидетельствуют данные онлайн-табло екатеринбургского аэропорта "Кольцово". При этом Boeing 777-200 был заменен на Airbus A319. Вылет самолета "ВИМ-Авиа" до Даламана был запланирован на 30 мая в 19:05 местного времени (17:05 мск). Но из-за длительной задержки рейса пассажиры смогли улететь в Турцию лишь 31 мая в 10:45 (08:45 мск). В результате самолет задержался в Кольцово почти на 16 часов.
Туроператоры постараются компенсировать туристам те неудобства, которые возникли из-за веерных задержек рейсов авиакомпании «ВИМ-Авиа», но это вряд ли будут денежные выплаты, сообщила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. По мнению эксперта, неизбежно встанет вопрос каких-то компенсаций. Туроператоры смогут предложить клиентам в виде бонусов непосредственно в месте отдыха, например, дополнительные экскурсии, СПА-процедуры. «Но вряд ли будет возможна финансовая компенсация, потому что туры, оформленные на чартерные перевозки, обычно не предполагают такого рода компенсацию», — отметила она. По словам М.Ломидзе, допускается задержка рейса на срок до 10 часов. Если задержка превышает это время и нет объяснений, надо обращаться к туроператору. Причем туристы сначала могут обратиться к перевозчику, который должен объяснить ситуацию, накормить и разместить, если задержка составляет более десяти часов — турист не должен ждать в аэропорту. Если перевозчик не идет на контакт, следующий шаг — обратиться к туроператору, поскольку время отдыха серьезно сокращается, отметила эксперт.
«ВИМ-Авиа» сообщила о «практически полной» нормализации расписания, но проблемы у туристов остаются. Некоторые рейсы на российские и зарубежные курорты авиакомпания объединила «для оптимизации расписания», другие все так же задерживаются. Туроператоры, в свою очередь, спасают ситуацию как могут.
Авиакомпания «ВИМ-Авиа» массово отменяет рейсы по всей России. Задержками полетов в столице, за которые отвечал перевозчик, уже занимается прокуратура. В настоящее время вылетов ожидают больше 300 туристов. В петербургском аэропорту Пулково несколько сотен пассажиров не могут вылететь в Анталью — их рейс отложен на сутки, хотя должен был вылететь в 3.55. О переносе рейса на электронном табло информация отсутствует, однако пассажиры получили штампы в билетах за 1 июня.
Авиакомпания проинформировала о сокращении своей чартерной программы рейсов до 15 июня. Таким образом, туроператорам в течение нескольких дней надо будет найти замену рейсам «ВИМ-Авиа». Из сообщения «ВИМ-Авиа» следует, что «стабилизация» расписания, о начале которой компания сообщала, и на которую она рассчитывала до конца недели, будет достигнута за счет отмены ряда ее чартерных рейсов. «Решение связано с необходимостью минимизировать веерные задержки рейсов, возникшие на фоне позднего прибытия трех воздушных судов с планового обслуживания» — говорится в вечернем информационном сообщении «ВИМ-Авиа».
