Cette frise a été réalisée par les étudiants du MBA MCI à l'Institut léonard de Vinci #MBA MCI dans le cadre de leur mémoire sur la e-transformation du point de vente.;xNLx;Cette frise tire une partie de son contenu du site retail100objects.com/ que nous remercions.
Fondée à Londres en 1670 pour la traite des fourrures dans la baie d'Hudson, elle est la plus vieille personne morale de l'Amérique du Nord et l'une des plus vieilles du monde encore en activité.La Compagnie de la Baie d'Hudson est encore aujourd'hui dans le domaine de la fourrure et du commerce. Elle gère une chaîne de commerces de toutes tailles, du commerce de détail aux grandes surfaces, principalement les chaînes La Baie et Zellers. Propriétaire d'environ 550 magasins en 2006, elle emploie environ 70 000 personnes.
Roberval invente la fameuse balance, qui sera améliorée en 1850 par Robertet. Ce système sera reconnu comme une norme en Europe jusqu'à la fin du 19e siècle, date d'apparition de la balance automatique constituée d’un cadran gradué, circulaire ou en forme d’éventail où l’on peut directement lire la masse de l’objet pesé indiquée par une aiguille, et sans avoir à déplacer de poids manuellement. Au 20 e siècle apparait la balance électronique
UK: 1734: Benett's of Irongate, Derby FRANCE: - 1784: "Tapis Rouge", Bd Saint Martin - 1829 "Trois Quartiers" Bd Madeleine 27 000 m2 IRLANDE DU NORD: 1832: "Austins", précurseur du department store sur 2300 m2
Les premiers magasins proposant des produits de toilette et de beauté pour les femmes de la bourgeoisie Ils remplacent les anciens passages et galeries. "Les Filles d'Honneur" " Les Deux Magots" (1812-1884) Lingerie en soie "Barbe D'Or" "La Belle Jardinière" (1866-1974) La première chaîne de franchises: 190 points de vente en 1840 et 322 dans les années 1860
Par le français Barthélemy Thimonnier. Isaac Singer perfectionnera le modèle, déposa un brevet et industrialisa la machine à usage domestique.
James Ritty invente la 1ere caisse enregistreuse. La caisse enregistreuse est une machine dont les fonctions ont beaucoup évolué au cours du siècle dernier. En quelques décennies, on est en effet passé du simple tiroir-caisse destiné à éviter les vols commis par les employés à des terminaux de vente informatisés. On commença tout d’abord par ajouter au tiroir-caisse une machine à additionner, puis une imprimante permettant de donner un reçu au client.
- 1892: Harrod's - 1909: Selfridge Harrod's: La devise de l'entreprise - gravée sur le fronton du bâtiment - est la suivante : Omnia, Omnibus, Ubique (Tout, pour tout le monde, partout) Aujourd'hui, plus de 5 000 employés, parlant 72 langues, travaillent sur une surface de vente de presque 100 000 mètres carrés sur 7 étages, divisée en 330 rayons et 30 restaurants. La seule alimentation occupe 18 rayons. Le fromager propose 250 variétés de fromages, le boulanger 130 pains différents, quant à la confiserie, elle écoule 100 tonnes de chocolats par an.
- Naissance du secteur bancaire (Crédit Lyonnais en 1863) - Développement des transports et ascencion du réseau ferroviaire français - Définition du tissus industriel français: textile dans la région rouennaise, lilloise... , sidérurgie du Creusot et de la région stéphanoise, foyer industriel du nord - Les grands magasins apparaissent.
Les grands magasins (ou department stores) émergent pour apporter une réponse à la demande créée par la Révolution Industrielle. Ils marquent l'ère de la prospérité. Leur impact commence à décliner vers les années 1960 du fait de l'arrivée des grands centres commerciaux, malls et magasins discount en périphérie -1850 City of Paris, San Francisco - 1858: Macy's, New York - 1865: Marshall Field, Chicago City of Paris: Fondé par un marchand nimois en soieries, dentelles, champagne,... Macy's: le premier retailer omnichannel incluant Bloomingsdale : 28,1 billions $ en 2014, 825 magasins dans 45 états, et 172,500 employés. Le bâtiment de New York est le plus grand bâtiment commercial du monde avec 198 500 m² de surface commerciale au sol. Marshall Field, est l'équivalent britannique de Harrods
Depuis elles sont devenues digitales sur les rayonnages (ESLs) permettant des dynamiques de prix en fonction de la concurrence et de la demande
Racheté par Aristide et Marguerite Boucicaut, ceux-ci entreprennent de pharaoniques travaux de transformation et d'agrandissement (notamment par A.Eiffel) pour transformer ce qui était le premier grand magasin de France. Les grands magasins viennent petit à petit remplacer les passages et galeries parisiennes.
Alfred Chauchard s'associe avec Auguste Hériot et Léonce Faré pour louer le rez-de-chaussée du flambant neuf Grand Hôtel du Louvre. En 1865, les Grands Magasins du Louvre réalisent 15 millions de ventes, pour 41 millions dix ans plus tard. Ils emploient alors 2 400 personnes. En 1875, les deux associés rachètent l'ensemble de l'immeuble. Ils transfèrent l'Hôtel du Louvre de l'autre côté de la place du Palais-Royal: cinquante-deux départements et comptoirs pour proposer toute ce que le client désire, des produits rares et exotiques luxueux; En 1943, un bombardier explose et le détruit, épargnant les facades. Il ut définitivement détruit en 1974.
Créé par Wavier Ruel sous le nom de "bazar Napoléon ». Une heureuse anecdote avec l'impératrice Eugénie lui permettra d'acquérir plusieurs lots du 55 rue Rivoli et d'ouvrir le BHV. En 1900 il comptait plus de 800 salariés.
Otis équipe le grand magasin E.V. Haughwout sur 5 étages à NewYork
La « reine » de sacs en papier. La première version du sac en papier fut sous forme d’enveloppe, sans fond plat. Une forme pas pratique pour transporter les courses. C’est là que Margaret Knight intervient en créant une machine qui coupe, plie, colle et stabilise le fond carré du sac en papier! Elle fonde l’Eastern Paper Bag Company en 1870 Au début pour porter des biens, il devient vite un vecteur de publicité. 1000 milliards de sacs plastiques sont produits. annuellement.
La Samaritaine était le grand magasin parisien le plus important par sa taille avec ses quatre magasins totalisant une surface de vente de 48 000 m2. Ses bâtiments de style Art nouveau et Art déco sont l'œuvre des architectes Frantz Jourdain et Henri Sauvage
Aaron Montgomery Ward of Chicago édita le 1er catalogue de vente par correspondance destiné aux fermiers du Mid-West -1888: 1er catalogue Sears catalogue -1932: 1er catalogue Littlewoods La vente par correspondance sur support catalogue papier a véritablement démocratisé la vente au détail et ouvert la société de consommation aux biens du monde entier. C'est réellement le précurseur du e-commerce
Par Graham Bell. C'est l'invention majeure du 19e siècle, qui a permis l'essor du commerce. Le téléphone a pu permettre le 1er Internet (par ligne modem), et ainsi l'avènement du e-commerce.
Milan
Utilisation de nouvelles énergies: l'électricité, le gaz et le pétrole Invention du moteur à explosion - Chimie de synthèse, textiles - Lampe à incandescence d'Edison - Moteur électrique
Le 1er coupon a été lancé par Coca Cola en 1888 pour goûter gracieusement à leur nouvelle boisson. Aujourd’hui le coupon fait partie des stratégies promotionnelles des marques et sont déclinées en papier, par email, par push mobile, par clic sur les réseaux sociaux, par carte de fidélité, et sur des applis dédiées
Sur 300 mètres de long et cinq niveaux, une architecture de verre et de fonte typique du xixe siècle. C'est l'ancêtre du shopping center aux US
Créées par Théophile Bader. Au départ le 1er magasin des Galeries Lafayette mesure 70 m² et s'agrandit au fur et à mesure, jusqu'à la construction d'une immense coupole en 1912. Le magasin commence un programme de développement national et à l'étranger et ouvre son 1er magasin de province à Nice en 1916. En 2013 le Groupe a réalisé 3,8 milliards d’euros de ventes au détail. Le concept des Galeries Lafayette est de proposer sur un seul et même espace des dizaines de grandes marques de vêtements (glissement des Galeries Lafayette vers la mode avec la révolution du prêt-à-porter dans les années 1950), de maroquinerie, de bijoux, de décoration et linge de lit, et bien d'autres. Toutes les marques, qui diffèrent selon le magasin, sont présentes sur la surface sous forme de petits stands qui offrent une sélection d'articles réalisée par les acheteurs des Galeries En 1932, le groupe crée l'enseigne Monoprix. 1951: le plus haut escalator d'Europe sur Haussman 1958: lancement des 3J 1985: le groupe rachète "Aux Dames de France" 1990: 1er Lafayette Gourmet 1991: Rachat de la Société française des Nouvelles Galeries Réunies et intégration des Nouvelles Galeries, Cofinoga et Bazar de l’Hôtel de Ville.
En bas duquel le client est accueilli avec un majordome et un verre de Brandy 1900: expo universelle. La société française Otis rachète l'escalator
Albert J Parkouse, un employé de Timberlake Wire and Novelty Company entreprit de construire un objet crocheté avec un fil de fer pour suspendre les manteaux. En 1906, le cintre se développe et apparait au grand jour lorsque le magasin de vêtements masculins, Meyer May, les utilise pour suspendre les habits. Aujourd’hui il y près de 200 brevets sur les cintres
Inventé 1910 par le français Georges Claude, la technologie est largement utilisée dès 1924 par les franchises Claude Neon aux US
American Messenger Company (UPS) livre avec le model T. de Ford
Marque Tannoy. Permet de créer de nouvelles tactiques de promotion des vente couvrant tout le magasin
Carrier, inventeur de la climatisation, propose pour la première fois la climatisation dans un commerce de détail. En 1914, l’air climatisé fut utilisé pour la première fois dans une résidence. *La société Carrier Corporation fondée en 1915 par Willis Carrier pour développer son invention est aujourd’hui une des plus importantes entreprises mondiales du domaine. Son chiffre d’affaires frôle les 15 milliard de dollars et l’entreprise compte approximativement 30 000 employés, répartis dans 170 pays
À l'heure actuelle, deux grandes familles de caisses enregistreuses cohabitent chez les commerçants : les caisses classiques et les caisses informatisées. L'informatique a permis une évolution majeure dans les caisses enregistreuses. En effet, le traitement des données est dorénavant confié à un système informatique qui garantit la pérennité des informations La position dominante de Microsoft Windows depuis le milieu des années 1990 a incité le développement d'un nouveau marché : celui des logiciels de caisse. Il existe aujourd'hui des logiciels, majoritairement sous Windows, qui permettent de transformer un PC en caisse enregistreuse. Ces ordinateurs sont généralement spécifiques afin de supporter l'environnement du point de vente. Ils sont ainsi appelés Terminaux Point de Vente (ou TPV). Les impôts français ont décidé d'appliquer la loi contre la fraude fiscale et la grande délinquance économique et financière dans le secteur de la caisse enregistreuse. Le risque d'utilisation frauduleuse d'une caisse enregistreuse rend conjointement responsable le commerçant, le revendeur et l'éditeur du logiciel
Cela a permis de radicales économies de main d'oeuvre, d'accélérer la productivité et la rentabilité
Inventée par Ray Stanton Avery. Son utilisation a peu à peu disparu à partir des années 90 pour le code barre qui ne nécessite plus d’actualisation des étiquettes en cas de changement de prix.
Inventeur: Sylvan Nathan Goldman. C’était une structure pliable qui permettait de transporter deux paniers, l’un en haut, l’autre en bas. En 1947, Orla E. Watson invente le chariot encastrable. le chariot est l’un des symboles de la société de consommation.
Histoire des Gaba Girls En 1932, Lester Gaba, sculpteur de savon, créé une ligne de mannequins grandeur nature, les "Gaba Girls", pour Best & Company. Quelques années plus tards, en 1937, Cynthia, un mannequin de plâtre, fait son apparition dans les vitrines de Saks Fifth Avenue. Le mannequin de Lester Gaba, inspiré de la société mondaine de l’époque, a l’attitude d’une femme du monde. Cynthia est représentée assise, le coude sur les genoux avec une cigarette à la main. Lester Gaba devient "gaga" de son mannequin Cynthia l’accompagne partout : ballades à New York, au Stork Club (night club) ou à l’opéra. Il lui faut trois hommes pour la transporter d’un endroit à l’autre. Une telle excentricité attire l’attention de la jet set new-yorkaise. Cynthia et Lester Gaba deviennent un hit ! Cynthia devient de plus en plus réelle ! Les grands couturiers lui prêtent des vêtements, Cartier et Tiffany lui prêtent des bijoux ! Cynthia obtient un abonnement au MET (Metropolitan Opera House), fait la couverture de Life Magazine, reçoit des tonnes de courrier de fans et assiste à la représentation de Madame Bovary au Broadhurst Theater en 1939. Saks Fifth Avenue ira même jusqu’à lui délivrer une carte de crédit !! Source Sovena. Les mannequins ont toujours exprimé l’état d’esprit des populations (tristes pendant la 2eme GM, souriants dès les années 50)
1938: le tube fluorecent Mazda par GE qui change radicalement l’éclairage dans les commerces
Développé dès 1960 par 2 americains dans le monde entier avec un premier point de vente à Hong Kong
La technique du verre float a été développé dans les années 50 par Sir Alistair Pilkington and Kenneth Bickerstaff. Il permet l’aménagement des vitrines, l’affichage et la sécurité. Son arrivée va révolutionner le commerce de détail. Une vitrine est l’espace aménagé d’un magasin rendant visible depuis la voie publique les articles en vente dans ce commerce. « Elle assure le premier contact entre acheteurs potentiels et marchandise à vendre. Elle incite à entrer et attise le désir de découvrir le produit, de se l’approprier », souligne Philippe Grell, directeur marketing du verrier Pilkington France.
1951 Le paiement par carte bancaire par la Banque Nationale Franklin à New York suivi de Diners Club, Amex en 1958, Mastercard en 1959 1960 – embossage des cartes 1971 – les pistes magnétiques 1994 – le porte-monnaie électronique 2002 – la e-carte bleue 2004 – premières cartes bancaires sans contact A partir de 2014, le paiement se dematérialise notamment avec l'arrivée de l'Apple Pay
(c) wiki Le premier centre commercial « enclos » et doté de toutes les facilités modernes que nous leur connaissons (climatisation, etc.) est le Southdale Center, ouvert en 1956, à Edina, une banlieue de la conurbation des villes jumelles de Minneapolis et Saint Paul (Minnesota). La bourgeoisie blanche qui habite la banlieue des grandes villes américaines va trouver dans le centre commercial de banlieue le miroir consumériste de sa prospérité. 120 boutiques occupant 120 000 m2 de superficie commerciale répartie sur trois niveaux. 40.000 visiteurs
Pan Atlantic Tanker Company. Le principe: ne pas décharger la marchandise entre le 1er moyen de locomotion et la mise à bord/ A permis d'entrer dans une économie mondialisée et une consommation de masse (productions de Chine)
Il a permis le transport massif d'objets fragiles
'Express-Marché de la société Goulet-Turpin
Le 1er ATM au Kingsdale Shopping Centre in Upper Arlington, Ohio.
1960: arrivée des ordinateurs dans la gestion commerces (gestion, info client et gestion du stock) et dès 1980 dans les très petites boutiques
Permis une logistique de masse et le transport de charges lourdes sur des palettes de tailles normalisées
Dans la même année, ouverture de Walmart, Kmart and Target . On mélange pour la première fois alimentaire et non alimentaire Walmart: En 2013, avec un chiffre d'affaires s'élevant à 476 milliards de dollars, Walmart devient la première entreprise mondiale en termes de chiffre d'affaires. Elle emploie 2,2 millions de salariés travaillant dans plus de 11 000 supermarchés et hypermarchés répartis dans 27 pays et 71 filiales. C'est le premier employeur privé des États-Unis (1,2 million de salariés) mais aussi du Mexique sous la bannière Walmex et l'un des plus importants du Canada. Walmart est à ce jour le premier groupe mondial de grande distribution généraliste devant son concurrent Carrefour avec 3 500 magasins et 20 % de part de marché estimée et le premier distributeur de jouets avec 45 % de part de marché estimée, ayant dépassé Toys “R” Us à la fin des années 1990.
Carrefour ouvre le 1er hypermarché de France à Sainte-Geneviève-des-Bois, sur plus de 2600 m2. 1291 hypermarchés en France La France est le champion mondial du nombre d'hypermarchés par habitant. Un hypermarché doit avoir une surface de vente égale ou supérieure à 2500 m2 (400 m2 à 2500 m2 pour un supermarché), et une offre de produits de 20 000 à 35 000 références. Il est implanté en banlieue, et dispose en moyenne de 1000 places de parking.
Par texas Instrument
En France, les centres commerciaux régionaux ont généralement plus de 40 000 m2 de surface de vente. Historiquement, le premier centre commercial de ce type est Cap 3000, proche de Nice, inauguré le 21 octobre 19694 ; quelques semaines plus tard, le 4 novembre 1969, est inauguré le centre commercial Parly II, implanté au Chesnay, près de Versailles4. Le troisième centre commercial français à être inauguré est le centre commercial Alma, à Rennes, ouvert en avril 19715.
Début des années 1970’s: Le portique de sécurité EAS et les premiers tags. Aujourd’hui ils ont intégrés pendant dans fabrication du produit pour qu’on ne les détecte pas et ne les enlève pas. Le RFID est la technologie qui pourra supplanter les tags
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